Как «Жизненные ситуации» на «Госуслугах» упрощают решение бытовых и юридических вопросов.
Еще несколько лет назад, чтобы оформить звание «Ветеран труда», вернуть деньги за ошибочно уплаченные госпошлины и штрафы или подобрать ребенку лагерь, приходилось разбираться в процедурах самостоятельно и ходить по разным ведомствам. Сегодня вся нужная информация собрана в одном разделе портала госуслуг — каталоге «Жизненные ситуации».
Смысл этого раздела в том, чтобы помочь человеку решить конкретную задачу «под ключ», а не предоставить отдельную услугу. Пользователю предлагают пошаговый план действий. Можно онлайн подать соответствующее заявление, а затем отслеживать его статус в личном кабинете. Зачастую услуги можно получить полностью дистанционно.
ЗАЩИТА ОТ МОШЕННИКОВ -В ОДНОМ РАЗДЕЛЕ
Одна из важных в наше время тем -кибербезопасность. В блоке жизненной ситуации «Защита от мошенников в Сети» объясняют, каких схем обмана стоит опасаться, и дают инструменты для защиты своих финансов и личных данных. В частности, можно узнать, как проверить количество зарегистрированных на ваше имя сим-карт, расторгнуть неактуальные договоры связи и установить самозапрет на оформление новых. Можно также запретить выдачу кредитов и займов на свое имя.
ОТ ЗАЯВЛЕНИЯ ДО ЗВАНИЯ -БЕЗ ЛИШНИХ ШАГОВ
По принципу одного окна также работает жизненная ситуация «Ветеран труда». На одной странице собрана вся необходимая информация об условиях присвоения звания, требованиях к стажу и наградам, перечне документов и порядке оформления.
Человек может самостоятельно оценить, подходит ли он под критерии, а затем загрузить необходимые документы и сведения, перейти к подаче заявления в электронном виде. Статус обращения будет отображаться в личном кабинете. Такой формат позволяет пройти процедуру и эффективно решить вопрос без траты лишнего времени. Остается только забрать документ в МФЦ.
ОБРАЩЕНИЕ К НОТАРИУСУ
Жизненная ситуация «Обращение к нотариусу» призвана помочь разобраться, когда требуется нотариальное действие, какие документы для этого подготовить, возможно ли дистанционное решение вопроса. Можно записаться на очный прием.
ДЕТСКИЙ ДОСУГ-ВЫБОР ИМЕННО ТОГО, ЧТО НУЖНО
В каталоге «Жизненные ситуации» предусмотрены сервисы и для родителей. Например, благодаря жизненной ситуации
«Детский досуг» легко подобрать ребенку кружок. Можно выбрать подходящую программу по региону, возрасту ребенка и по тематике занятий — от спортивных и языковых до научно-технических. На «Госуслугах» можно подать заявление как в платный, так и в бесплатный кружок или секцию.
ЕДИНОЕ ЦИФРОВОЕ ОКНО
Сегодня россиянам доступно 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций. В среднем одна федеральная жизненная ситуация объединяет порядка 17 услуг и сервисов. Причем часть данных о пользователе автоматически подгружается из его профиля, что сокращает объем документов и ускоряет оформление.
Только за 2025 год на портале появилось 36 федеральных и более 340 региональных сценариев. Всего с момента запуска каталога «Жизненные ситуации» пользователи обратились к ним более 70 миллионов раз. Портал госуслуг развивается по национальному проекту «Экономика данных», одна из ключевых задач которого — сделать государственные услуги не набором разрозненных процедур, а понятной системой, позволяющей человеку решить свою жизненную задачу полностью — быстро, дистанционно и без лишних барьеров.
Олег Рубашов
Комсомольская правда. — 2026. — № 23. — С. 11
Информация представлена в образовательных целях, коммерческая выгода не преследуется.
