Государственная дума приняла в финальном чтении масштабный закон, который с 1 февраля 2026 года радикально трансформирует правила взаимодействия между покупателями и бизнесом. Новые поправки существенно смягчают ответственность розничных продавцов, производителей и поставщиков. Реформа призвана сбалансировать права участников рынка, устранив перекосы, которые ранее приводили к чрезмерным убыткам предпринимателей в судебных спорах.
Одним из центральных нововведений стало существенное изменение порядка взыскания штрафов за игнорирование законных претензий. По ныне действующим нормам, если бизнес добровольно не удовлетворяет требования клиента, суд взыскивает штраф в размере 50% от всей присужденной суммы. Обновленное законодательство исключает это наказание в случаях, когда неисполнение обязательств произошло по вине самого потребителя. Например, если покупатель намеренно уклонялся от возврата дефектного товара или отказывался
предоставить его для проведения обязательной экспертизы. Кроме того, закон вводит защиту для бизнеса от ошибок партнеров: продавца не будут штрафовать, если задержка вызвана нарушениями со стороны его контрагентов. Особое внимание уделено мирному урегулированию. Если стороны заключили соглашение и оно было фактически исполнено до вынесения судебного вердикта, штрафные санкции к предпринимателю применяться не будут.
Законодатели также наложили строгий запрет на распространенную практику уступки прав требования по потребительским спорам. Отныне гражданин не имеет права передавать сторонним юристам, адвокатам или специализированным юридическим фирмам возможность взыскания неустоек и штрафов до момента вступления в силу решения суда. Любые сделки по продаже таких долговых обязательств «на бумаге» признаются ничтожными. Это означает, что профессиональные посредники больше не смогут подавать иски от своего имени, выступая владельцами требований. Они сохраняют право представлять интересы клиента лишь как доверенные лица, что должно резко снизить финансовую привлекательность так называемого потребительского экстремизма, когда иски инициируются ради получения коммерческой выгоды юристами.
Значительной корректировке подверглась и финансовая ответственность за просрочку. Сегодня неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день ожидания, и из-за отсутствия законодательного предела ее итоговый размер иногда многократно превышает стоимость самой покупки. С 2026 года вводится жесткий «потолок»: общая сумма накопленной неустойки не сможет превысить фактическую цену товара, указанную в договоре. Одновременно в законе закрепляется право суда снижать размер выплат, если они явно несоразмерны последствиям нарушения обязательств. Это дает судьям легальный инструмент для пресечения чрезмерного обогащения истцов. Наконец, меняются правила возврата технически сложных товаров. Ранее при обнаружении брака потребитель мог рассчитывать на компенсацию разницы между ценой покупки и стоимостью нового аналогичного товара на текущий момент. Теперь же расчет будет производиться с учетом естественного износа и конкретного года выпуска устройства. Фактически компенсация будет привязана к стоимости аналогичного подержанного изделия на вторичном рынке. Исключение предусмотрено только для случаев намеренного обмана со стороны продавца относительно характеристик или состояния техники. Данная мера делает систему возмещения более справедливой, учитывая реальную потерю стоимости электроники и сложного оборудования в процессе эксплуатации.
Источник информации: Домашняя энциклопедия для вас. — 2026. — № 2. — С. 2
