Еще раз об оплате за вывоз ТКО

В соответствии с п. 148 (34) Постановления Правительства №354 от 06.05.2011 г. “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается исходя из числа постоянно и временно проживающих потребителей в жилом помещении.
Начисление по услуге «Обращение с Т.К.О.» – (Твёрдые Коммунальные Отходы) производится исходя:
– из норматива: для жителей многоквартирных домов — 0,1209 куб.м/месяц за 1 человека;
для жителей индивидуальных жилых домов — 0,125 куб.м/месяц за 1 человека (установлено решением управления Алтайского края по Государственному регулированию цен и тарифов);
– из тарифа ( с 01.07.2024 – 507,57 руб/куб.м): для жителей многоквартирных домов – 61,37 рублей в месяц за 1 человека, для жителей индивидуальных жилых домов — 63,44 рублей в месяц за 1 человека.

Согласно п. 148 (36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Для того чтобы получить перерасчет, нужно собрать документы, подтверждающие такое право и приложить к ним заявление в свободной форме, воспользовавшись общими правилами.
Заявление и приложенные документы необходимо направить в адрес ООО «Спецобслуживание плюс» (региональный оператор) или воспользоваться режимом обратной связи на сайте регионального оператора www.so22.ru
В случае выбытия граждан для перерасчета потребуются следующие документы:
– документ на право собственности (свидетельство или выписка из ЕГРН);
– заявление на перерасчет;
– справка о зарегистрированных, выданная Отделением по вопросам миграции ОМВД РФ по Алтайскому району;
– копии документов с отметками о выбытии граждан, свидетельство о смерти и пр.
– согласие на обработку персональных данных.

Памятка – Инструкция для оплаты через Сбербанк Онлайн
– Вход в Сбербанк Онлайн ➡ Платежи ➡ Дом ➡ Квартплата ➡ Система город Алтайского края ➡ по Адресу или номеру Лицевого счета (указывается лицевой счет или адрес) ➡ Выбрать услуг ➡ Жил-комм. услуги ➡ Обращение с Т.К.О. (указывается сумма).

Адрес ООО «Спецобслуживание плюс»: г. Бийск, ул. Революции, 98; тел. (3854) 33-74 94, электронные обращения принимаются через официальный сайт www.so22.ru, раздел контакты/написать нам.

Источник информации: “За изобилие”

---

Спрашивали? – Отвечаем!

Что делать, если маркетплейс не возвращает деньги за бракованный товар?

Отовариваться на маркетплейсах стало уже привычным делом для многих россиян. Но иногда полученный товар оказывается бракованным или ненадлежащего качества, а интернет-магазин отказывается возвращать деньги. Что делать в такой ситуации, объяснила юрист, арбитражный антикризисный управляющий Юлия Верховцева.

«Если гражданин купил бракованный товар, а продавец отказывается возвращать за него деньги, то в таком случае закон на стороне гражданина, – отвечает эксперт. В статье 18 Закона „О защите прав потребителей” четко указано, что в случае обнаружения брака у купленного товара потребитель вправе требовать от продавца замены бракованного товара на товар этой же марки надлежащего качества или полного возврата денежных средств, уплаченных за бракованный товар. Закон содержит еще несколько положений, но в целом покупатель имеет право требовать от продавца полного возмещения убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества». Для возврата денег за приобретенный на маркетплейсе бракованный товар сначала стоит попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке, вполне возможно, что продавец выполнит все законные требования клиента. «Для этого нужно связаться со службой поддержки маркетплейса, – говорит Верховцева. – Обратиться к его представителям или к продавцу напрямую и,уточнив причины отказа, потребовать возврата денежных средств. Нелишним будет собрать доказательства, сделать скриншоты переписки с поддержкой или продавцом, фото дефектов товара». Если представители маркетплейса все же отказываются удовлетворять претензии, то следует составить жалобу в Роспотребнадзор либо же сразу направить исковое заявление в суд, предварительно отправив претензию продавцу (по официальному адресу электронной почты либо почтовым отправлением по юридическому адресу с уведомлением о вручении), советует специалист. «К исковому заявлению потребуется приложить копию претензии, чек, подтверждающий оплату товара, доказательства ненадлежащего качества товара, иные документы, которые подтверждают понесенные убытки в связи со сложившейся ситуацией. Исковые заявления при цене иска не более 100 тыс. руб. подаются мировому судье, а свыше указанной суммы – в районный суд по месту исполнения договора купли-продажи, по месту нахождения продавца или по месту проживания заявителя. Решение суда обычно оказывается в пользу истца», – заключила Верховцева.
Можно ли вернуть товар без чека?

Большинство людей сразу выбрасывают чеки после покупки. Юристы советуют сохранять документ об оплате хотя бы две недели, а на крупные приобретения -не менее трех лет. Но как быть, если товар оказался некачественным, а чека уже нет?

«Статьей № 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 „О защите прав потребителей” установлено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Даже если чека нет, покупатель вправе ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания. Если оплата была произведена с помощью карты, можно подтвердить факт оплаты выпиской с банковского счета, а также попросить суд сделать запрос в ОФД и ФНС, где регистрируются все чеки, выданные онлайн-кассами».

Источник информации: Домашняя энциклопедия для вас. – 2024. – № – 6. – С.11

---

Как получить компенсацию за испорченный товар из доставки?

В последнее время все чаще заказываю до-ставку продуктов из популярного супермаркета: это удобно. Однако недавно в принесенных пакетах мне попались испорченные – лимоны с плесенью. И что мне в такой ситуации делать?

Регина Дугоза, менеджер по рекламе, Уфа

– Обращайтесь с претензией напрямую к продавцу. Например, на горячую линию по телефону или через форму обратной связи на сайте, – советует «Собеседнику» юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко. – Часто операторы сразу предлагают в качестве компенсации промокод на будущий заказ на какую-то символическую сумму, и она ненамного больше, чем стоимость товара ненадлежащего качества. Такой вариант подходит далеко не всем, ведь, оформляя доставку из магазина, зачастую можно применить лишь один промокод, и такие промокоды несложно узнать (их списки есть на самых разных сайтах), либо их вовсе прямо там же, на странице заказа, предлагает продавец. Таким образом, еще один, компенсационный, промокод вы применить не сможете. И если это вас не устраивает, вы вправе требовать или возврата денег (на ту банковскую карточку, с которой оформлялась покупка), или срочной замены непригодного товара. Главное – обращаться с претензией сразу же, а не спустя какое-то время. Не забывайте делать фото и видео проблемного товара и, пока все не разрешится, не выкидывайте его упаковку и не удаляйте историю заказа вместе с чеками.

Источник информации: Собеседник. – 2024. – №17. – С.11

---

Потребителю на заметку

С января 2021 года в России начали действовать новые правила розничной торговли. С ними стоит ознакомиться каждому, так как покупать и продавать по этим правилам мы будем ближайшие 6 лет, до 1 января 2027 года. Новый регламент заменил целый ворох разрозненных документов, и теперь в споре с продавцами можно смело ссылаться на Постановление Правительства от 31.12.2020.

ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ
Фотографировать можно. Покупатель имеет право снимать в торговом зале на камеру смартфона все, что лежит на прилавках. В том числе и в книжных магазинах (раньше это часто запрещалось в целях защиты от пиратского копирования). Кроме того, мы можем беспрепятственно фиксировать любые нарушения, которые обнаружили в торговой точке. Если раньше тебе могли сказать, что это запрещено внутренними правилами магазина, теперь запрет будет незаконным.

Добро пожаловаться! Старая добрая жалобная книга, вернее, Книга жалоб и предложений, в которую мы записывали как свое возмущение, так и похвалы, уходит в прошлое. В Минпромторге решили, что сегодня гораздо актуальнее собирать отзывы покупателей в соцсетях и на других онлайн-ресурсах. При этом крупные супермаркеты не торопятся избавляться от книги, так что еще какое-то время мы ее будем видеть.

ЧТО НЕЛЬЗЯ ОБМЕНЯТЬ
С новыми правилами торговли утвержден и обновленный перечень товаров, не подлежащих обмену. Так, нельзя обменять лекарства и предметы гигиены, парфюмерию и косметику, белье, чулки-носки, ткани. Также в «черном» списке – ювелирные изделия, мебельные гарнитуры для дома, животные и растения, бытовая химия, книги и технически сложные товары, на которые установлен гарантийный срок не менее года.

ПОКУПКИ ОНЛАЙН
Здесь тоже есть перемены. Теперь при доставке товара, приобретенного дистанционно, его передают по указанному адресу либо самому покупателю, либо любому другому человеку, назвавшему номер заказа. Таким образом родственникам при получении товара не потребуется предъявлять доверенность, паспорт или другие документы. Но это касается только недорогих товаров.
При доставке дорогостоящих вещей договором могут быть предусмотрены и более строгие правила.
Возврат. По новым правилам приобретенные дистанционно технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия можно вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества. Ранее эти вещи входили в перечень товаров, не подлежащих возврату.

ПЛАТИМ ПО ЦЕННИКУ
Теперь ты имеешь право платить за товар точно в соответствии с этикеткой. То есть если на упаковке с курицей написано, что она весит 500 г, а у кассира на весах она «тянет» на все 600 г, с тебя не имеют права брать деньги сверх указанной на упаковке цены. Кроме того,
на ценнике должна быть написана цена за единицу измерения: кг, л и т.п.

«СТАРЫЕ ЦЕНЫ», ИЛИ КРИЗИСНАЯ УЛОВКА

Уловок, придуманных хитроумными торговцами, довольно много. Разберем самые распространенные, с которыми приходится сталкиваться почти каждый день. Например, в продуктовых магазинах. Некоторые торговые точки пишут на ценнике одну сумму, а на кассе пробивают другую. Большинство покупателей эту уловку даже не замечают. А если и замечают, кассир может легко отмахнуться: «Это старая цена, не успели новую в базу завести». Большинство в этот момент предпочитают не спорить и простить магазину недобросовестно нажитые пару десятков рублей, особенно если сзади стоит очередь из спешащих людей. Но правда на нашей стороне.По закону «О защите прав потребителей» (статья 10) торговая точка обязана предоставлять покупателю достоверную информацию о цене товара. А правила продажи отдельных видов товаров (пункт 19) требуют, чтобы магазин обеспечил единообразные и четко оформленные ценники. Все ошибки, включая «устаревшую» стоимость на ценнике, – это проблемы магазина, которые покупателя не касаются.

НЕУСТОЙКА ЗА ПРОСРОЧКУ
Здесь речь идет не о продуктах с истекшим сроком годности. А о тех услугах, которые нам должны были предоставить в срок, но не сделали этого. Это может быть все что угодно: ремонт, установка окон, изготовление мебели и т. д. Если вы отдали предоплату и оформили договор, помните, что закон на вашей стороне и вы имеете право на получение неустойки.

ПОЛЕГЧАЛО
Продавцам тоже решили облегчить жизнь. Раньше при продаже ювелирных изделий вместе с кассовым чеком покупателю должны были выдавать и товарный чек, в котором обозначались наименование изделия, проба и др. Теперь этого делать не нужно. Кроме того, оказывается, по старым правилам нам должны были бесплатно помогать грузить крупногабаритный товар в машину. Это и прежде-то не всегда делали, а теперь не обязаны.

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает неустойку за каждый день просрочки: по 3% от стоимости заказа (пункт 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей»). Максимальный размер не может быть выше цены заказа. По словам экспертов, чтобы не тратить время на суды, можно договориться с исполнителями о скидке на сумму неустойки. Важный нюанс – у вас должна быть сильная переговорная позиция, то есть подписанный договор, в котором указаны сроки исполнения.

По материалам журнала “Лиза”№10/2021г.
Подготовила Перепалова О.М.

---

Как экономить на покупках 

Если раньше, чтобы сэкономить деньги, было достаточно просто сидеть дома, то появление онлайн-магазинов лишь усилило соблазн что-то купить. Реклама и акции окружают нас везде. Как экономить на покупках – первое, о чем мы думаем, отправляясь в магазин. 

Лайфхаки для шопинга

Купить новую вещь – это всегда приятно. Особенно приятно, когда получаешь не только обновку, но и скидку. Чтобы как можно чаще испытывать удовольствие от походов по магазинам, можно пользоваться универсальными советами. Они подойдут всем любителям шопинга. Возможно, какими-то вы уже пользуетесь, а какие-то станут для вас ценным открытием.

Скидочные карты

Скидочная карта поможет вам значительно сэкономить в магазинах. Она бывает трех видов.

• Накопительная

На карту с каждой покупки начисляется определенный процент, а затем эту сумму можно использовать при следующей оплате. Например, оплатить всю стоимость товара или только определенную часть.

• Фиксированная скидка

Предоставляет постоянную скидку на определенный процент. Часто карты делятся на уровни, и выдают их за покупки на конкретную сумму. Например, на старте покупатель получает карту на 3%, а когда общая сумма покупок составит 100 тысяч рублей, то продавец повысит скидку до 25%.

• Скидки на товары по специальным ценникам

В некоторых магазинах скидку по «цветным» ценникам можно получить только при наличии карты покупателя. Также обладателям доступны специальные предложения и акции. К счастью, давно прошли времена, когда в кошельке нужно носить стопку пластиковых карт. Им на смену пришли мобильные приложения, куда можно загрузить всю информацию о своем пластике. Поиск наиболее выгодной цены – еще один шаг в сторону осознанного шопинга. К тому же многие ритейлеры привязывают скидочную карту к номеру телефона. Вам достаточно продиктовать номер на кассе, чтобы получить начисление.

Бонусные программы

Чтобы «заставить» покупателя еще раз вернуться, продавцы начисляют бонусы, которыми можно оплатить товар при следующем визите. Магазин начисляет бонусы в качестве благодарности за покупки либо время от времени раздает «просто так». Как правило, последние действуют короткий промежуток времени, чтобы владелец быстрее что-нибудь купил. Бонусами также можно оплатить всю стоимость товара или только его часть.

Мобильные приложения

Крупные сети и небольшие магазины уходят в онлайн и создают свои мобильные приложения (МП). Что с этого получает покупатель:

• приглашения на закрытые распродажи, доступные только с оплатой через приложение;
• бонусы за установку МП;
• персональные предложения;
• возможность выбрать категории товаров для кешбэка;
• «график» спецпредложений, чтобы вы не пропустили нужные товары по низкой цене.

Также алгоритмы отслеживают, какие товары клиент покупает чаще всего, и предлагают на них дополнительные скидки.

Подписка на новости

Когда вы предоставляете личные данные продавцу (номер телефона или электронную почту), то можете заметить поле для галочки для получения новостей и рекламных рассылок. На первый взгляд, идея подписаться на очередной спам может оттолкнуть. Но не торопитесь отказываться сразу (это можно сделать в любой момент). В рассылках магазины присылают не только новости, но и сообщения о распродажах и промокоды. Кстати, почтовые сервисы давно научились фильтровать подобные письма, поэтому папка «входящих» не будет забита лишними сообщениями.

Покупки вскладчину

Наверняка кто-то из ваших друзей или членов семьи ходит в те же самые магазины, куда частенько заглядываете и вы. Не имей сто дисконтных карт, а имей сто друзей. Я часто спрашиваю у друзей, есть ли у них дисконтные карты того или иного магазина. Предлагаю вам делать так же – вы получите скидку и ускорите накопление бонусов. Еще один лайфхак: некоторые ритейлеры предоставляют особые условия для именинников. Поэтому, если у кого-то из ваших знакомых скоро день рождения, то не стесняйтесь попросить его взять с собой паспорт и сходить с вами в магазин.

Лайфхаки для онлайн-шопинга

Онлайн-шопинг – мощный конкурент торговым центрам . Ведь это так удобно – даже не нужно выходить из дома. Такой способ здорово экономит время. Если вы хотите сэкономить еще и деньги, то читайте наши советы.

Условия доставки

Зачастую настроение от хорошей скидки портит платная доставка. Но даже и здесь можно что-нибудь придумать:

• Самовывоз

Доставка до пункта выдачи или постамата практически всегда бесплатная. Если рядом с вашим домом нет таких бесплатных пунктов, то поищите их в другом районе, например, рядом с работой или с местом, где вы часто бываете.

• Курьер

За услуги курьера практически всегда нужно платить, но при заказе на большую сумму доставка будет бесплатной. Объединитесь с друзьями, коллегами или предложите родственникам заказать что-нибудь вместе. Возможно, вы найдете единомышленников, и товар приедет к вам бесплатно.

Живете за городом? И здесь есть выход. Выбирайте ближайший к вам бесплатный постамат или пункт выдачи, а сам товар заберите в следующий раз, как будете в городе. Главное – уложиться в сроки хранения.

Скидки за посты в соцсетях

Реальный отзыв от клиентов – лучшая реклама. Поэтому магазины, салоны красоты, фитнес-клубы, рестораны часто просят поделиться впечатлениями об услугах в соцсетях. А за это клиент получает скидку на следующее посещение. Ваш друг тоже может помочь вам получить скидку. Также многие продавцы устраивают акцию «приведи друга». Например, клиент отправляет другу промокод или реферальную ссылку, тот совершает покупку, а клиенту в следующий раз предоставляется скидка.

Промокоды

Промокод позволяет «скинуть» значительную часть от цены. Заполучить его можно разными способами:

• От самого магазина

Если на вашем смартфоне установлено приложение торговой площадки, то не пропускайте всплывающие уведомления – в них бывают спецпредложения и промокоды.

Также коды можно найти в почтовой рассылке от магазина или на главной странице сайта.

• Найти самостоятельно

Существуют различные площадки, которые собирают промокоды к магазинам. Но у таких сайтов есть один минус – представленная информация может быть устаревшей, и код на скидку не сработает.

• Взять у блогера

Крупные магазины сотрудничают с инфлюенсерами и предоставляют им скидку по специальному коду, которым блогер делится со своими подписчиками.

Мониторинг распродаж

Этот способ для терпеливых: он занимает какое-то время, но оправдывает себя. Например, вы хотите купить ноутбук, пару обуви или строительные материалы. Сначала сходите в магазин и изучите цены. Затем найдите понравившийся товар на маркетплейсе или в онлайн-магазине той же сети. Возможно, вам повезет, и вы сразу найдете скидку на одном из сайтов. Но вполне вероятно, что придется подождать. Добавьте товар в «избранное» и периодически проверяйте стоимость. Цены могут колебаться в зависимости от площадки и сезона. Рано или поздно вы обнаружите привлекательное предложение на заветный товар.

Если у вас нет времени обновлять страницы каждый день, то за вас это сделают специальные сайты и приложения. Сервисы создают подборку скидок, а также показывают изменение цены на тот или иной товар в разных магазинах. Вы всегда будете знать о распродажах и не упустите выгодное предложение.

Кешбэк-сервисы и банковские карты

Если вы оплачиваете покупки банковской картой, то наверняка знаете про кешбэк.

Это возврат части стоимости товара вам на счет. Работает это так.

• Банк заключает партнерство с магазином и предоставляет клиентам выгодные условия для покупок именно у партнера.
• Продавец получает покупателей и дополнительную рекламу. За это он перечисляет банку благодарность в виде комиссии.
• Клиент после покупки получает небольшую часть от этой комиссии от банка. Это и есть кешбэк.

Для самых продвинутых любителей экономного шопинга есть кешбэк-сервисы. Принцип их работы схож с банковским. На сайте сервиса вы можете увидеть подборку магазинов, спецпредложения и товары дня.   

Способов экономить очень много: отслеживайте распродажи, промокоды и акции. Комбинируйте эти способы, и покупки будут радовать вас вдвойне.  

Источник: https://journal.sovcombank.ru/umnii-potrebitel/kak-ekonomit-na-pokupkah?ysclid=ltmcxb9z12389023034
© Совкомблог

 

---

Предупрежден – значит вооружен: проверьте, насколько хорошо вы знакомы с правами потребителей

Тест на знание потребительских прав: проверьте, насколько хорошо вы знакомы с правами потребителей

Тест поможет понять, насколько вы ориентируетесь в потребительском законодательстве и своих потребительских правах. Пройдите тест и узнайте, на что вам необходимо обратить внимание! 

ПРОЙТИ ТЕСТ

---

“Как бороться с пищевой молью?”

«Пищевая моль» или южная амбарная огнёвка – один из наиболее распространенных и опасных вредителей запасов зерна и семян. Он обитает в европейской части России, на Кавказе и в Закавказье, Казахстане, Центральной Азии.    Рекомендации Роспотребнадзора “Как бороться с пищевой молью”

---

Уважаемые читатели!

Алтайская межпоселенческая библиотека предлагает вашему вниманию памятку по правам потребителя